Service Après-Vente (SAV)

  • Qui gère le Service Après- Vente ?

    • Si le jour de la pose le produit est défectueux, vous devez contacter Quotatis qui se charge d’informer Leroy Merlin pour le remplacement de produit. Dans ce cas, vous êtes dédommagé des frais de déplacement et la pose est replanifiée.
    • Si le Client constate un problème dans les jours qui suivent la pose, il doit contacter Leroy Merlin qui informe Quotatis. Un Artisan est envoyé sur place pour réaliser un diagnostic.

    > Dans le cas d’une pose mal réalisée, Quotatis fait intervenir un Artisan pour une remise en conformité de l’installation.

    > Dans le cas où le problème est lié à un produit défectueux, c’est Leroy Merlin qui prend en charge le remplacement ou la réparation du produit.